Proces Expert bij Credit Management in Rotterdam

Als Proces Expert bij Credit Management kan je echt impact maken. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat alle creditmanagement processen correct verlopen en het creditma...
Bijdrage aan een optimale digitale klantbeleving
Bijdrage aan contstante process excellence binnen Credit Management
Werken in een dynamische veranderomgeving

Verander jij met ons mee?

Wij willen dat iedereen moeiteloos kan meedoen aan de energietransitie. Dat kan alleen als we klanten nog beter gaan helpen. Drempels voor ze wegnemen om te verduurzamen door te luisteren én te weten waar de klant nou echt behoefte aan heeft. Als kartrekker in de energietransitie heeft Eneco als eerste te maken met nieuwe duurzame energiebronnen en nieuwe manieren van energieopslag en -management.

Wat ga je doen?

Ben je de spil in operational excellence en optimale klantbeleving?

Als Proces Expert bij Credit Management kan je echt impact maken. Jij bent ervoor verantwoordelijk dat alle creditmanagement processen correct verlopen en het creditmanagementproces kent voor jou geen verrassingen. Je wilt continu verbeteren. Onze persoonlijke klantaanpak, afgestemd op de klantsituatie, vraagt veel van onze processen en systemen. Waar het beter kan, kom jij met verbetersuggesties. Jij overziet als Proces Expert dit speelveld én je weet deze voorstellen te verkopen binnen de organisatie. Daarbij borg je dat wij blijven voldoen aan de geldende wet- en regelgeving (AVG en WIK). Je bent in staat de excellente klantervaring te creëren waarbij je een grote positieve bijdrage aan onze doelstellingen levert.

Je bent verantwoordelijk voor:

  • Je bent inhoudsdeskundige en aanspreekpunt voor stakeholders en collega's. Je sluit aan bij de diverse projecten, innovaties, nieuwe diensten/producten en verbeteringen vanuit de keten;
  • Je bent verantwoordelijk voor een excellente (digitale) klantbeleving en je doet hier proactief verbetervoorstellen voor en voert deze door
  • Je maakt en geeft vervolg aan procesafspraken bij onze partners en interne uitvoeringsorganisaties liggen
  • Borgen dat de creditmanagement processen volledig voldoen aan wet- en regelgeving
  • Je bent verantwoordelijk voor het up to date houden van de Credit Management Policy

Wat breng je mee?

Je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken. Je hebt focus, lef en executiekracht. Hiermee weet je de beoogde doelstellingen te realiseren in een steeds sneller veranderende organisatie.
  • Je hebt HBO denk- en werkniveau en aantoonbare ervaring met credit management processen;
  • Kennis van- en ervaring met procesimplementatie en projectmanagement in credit en / of financieel gerelateerde processen;
  • Je bent resultaatgericht, gaat gestructureerd te werk en bent analytisch sterk;
  • Je kunt impact van veranderingen overzien je legt processen vast in QPR/Visio
  • Je hebt een natuurlijk overwicht waarmee je draagvlak creert om veranderingen teweeg te brengen

Wij hebben je veel te bieden:

  • Een marktconform salaris
  • Een vrij te besteden flexbudget van ruim 14%; bijvoorbeeld voor het kopen van extra vrije dagen.
  • OV vrij reizen abonnement (24/7 in heel Nederland).
  • Ouderschapsverlof, goede pensioenregeling en doorgroeimogelijkheden.

Waar ga je werken?

Werken op het snijvlak van optimaal creditmanagement en optimale klantbeleving

Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf. In een prachtig modern gebouw, waarin wordt gewerkt volgens 'het nieuwe werken', op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.
Het bedrijfsonderdeel Customer Services - Credit Management is onderdeel van de business unit Consumenten en richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. We ondersteunen de consumentenstrategie in de transitie naar nieuwe business modellen. De afdeling Credit Management met zo'n 50 medewerkers transformeert naar een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van Agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft twee klantopdrachten; 'Klant met schuld' en 'Ex-klant met schuld'. Er zijn verschillende expertisegebieden binnen je team waaronder Automatisering, Intelligence, Partnership en Proces. De Proces Expert maakt deel uit van één van de twee resultaatteams en levert met zijn expertise en kennis een grote bijdrage aan het realiseren van de doelstellingen van de klantopdracht.
We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.

Interesse?

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Pim Snoek, onze Expert Lead bij Credit Management beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-41487028. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze Corporate Recruiter A.I. Jaap Beijerman via 06-25565812.

Sollicitatieprocedure

1
Online solliciteren
2
Screening (CV)
3
1e gesprek
4
Assessment
5
2e gesprek
6
Screening
7
Aanbod
8
Acceptatie aanbod

Verandering in jouw carrière?

Neem contact op met Recruiter Jaap Beijerman

Solliciteer op deze vacature