Expert Automatisering bij Eneco Credit Management in Rotterdam

Een vacature als Expert Automatisering bij Credit Management. Wij gaan voor klanttevredenheid, klantbehoud bij wanbetaling, een optimaal incassoresultaat en het verlagen van de schuldenproblematiek in Nederland. Jij ook?

Wat ga je doen

Als Expert Automatisering bij Credit Management ga je werken in een dynamische omgeving waar geen dag hetzelfde is. Continu kijken wij als afdeling hoe we onze processen kunnen verbeteren, dit kan enerzijds door slimmere systeeminrichting, anderzijds door softwarematige aanpassingen. Ook ontwikkelen wij eigen scripts in SQL die wij gebruiken om onze business rules te optimaliseren en handmatig werk in de operationele teams te reduceren. We staan bekend om onze pragmatische oplossingen. Als het niet rechtsom kan dan gaan we linksom. Recht op ons doel af.

Jij vindt het leuk om oplossingen te bedenken voor processen die nu binnen onze afdeling Credit Management nog niet efficiënt worden uitgevoerd, het geeft jou een kick wanneer terugkerende (systeem)handelingen zijn geautomatiseerd. Het lukt je om je collega's te enthousiasmeren om de door jou aangedragen ideeën te implementeren.

Het expertisegebied Credit Automatisering is ook verantwoordelijk voor de dagelijkse data uitwisselingen met onze externe partners. Daar hebben we er heel veel van. Dit maakt het uitdagend en leuk.

De visie van Credit Management (verlagen van schuldenproblematiek in Nederland, met een klantvriendelijke en effectieve aanpak) brengt een smile op je gezicht en je bent in staat deze uit te dragen en te borgen in onze processen en bij onze externe partners.

Je bent verantwoordelijk voor

  • De systeeminrichting, testen, beheer, documentatie en issue management en monitoring van automatische creditmanagementprocessen in systemen
  • De volledige en tijdige uitvoering automatische creditmanagementprocessen
  • De systeeminrichting, uitvoering en bewaking van bestandsuitwisseling naar externe en interne partijen inclusief naleving van de Wet op Privacy
  • Het automatiseren en beheer van o.a. werklijsten, handmatige processen en batchprocessen
  • Het signaleren, indienen, opvolgen en monitoren van SEV's, IT issues en verstoringen en hierover rapporteren en informeren
  • Adviseren en requirements opstellen van IT gerelateerde oplossingsrichtingen met betrekking tot het creditmanagementproces

We belonen je hiervoor met een bruto jaarsalaris van maximaal € 48.000,- (jaarsalaris inclusief 8% vakantiegeld bij een fulltime jaarcontract), afhankelijk van ervaring en geschiktheid. Eneco biedt hiernaast een OV vrij reizen abonnement, 20 vakantiedagen en een flexbudget van ruim 14% die je vrij kunt besteden; bijvoorbeeld voor het bijkopen van extra vrije dagen.

Wat breng je mee?

Je hebt steeds verschillende snelle leercurves doorgemaakt en je kunt je nieuwe omgevingen en situaties snel eigen maken door grondige analyse. Je hebt lef, een hoog energieniveau, een positieve instelling en executiekracht. Zodat je de beoogde doelstellingen realiseert in een steeds sneller veranderende organisatie. Je hebt een duidelijke visie op het gebied van klantcontact en je gaat voor datgene waar Eneco voor staat.

Daarnaast is het volgende belangrijk:

  • HBO werk- en denkniveau en ruime ervaring met het ontwikkelen van scripts in SQL
  • Probleemoplossend vermogen, analytisch sterk met een praktische instelling en een grote mate van zelfstandigheid
  • Je bent communicatief sterk, hebt lef en kan goed samenwerken en verbindingen maken
  • Business sense: goed in staat de impact van businessmodellen naar waarde te schatten

Daarnaast werk jij secuur en neem je geen genoegen met oplossingen die kunnen resulteren in fouten. Jij beseft namelijk dat er veel klanten door ons proces gaan en dat onze processen en systemen daarom altijd moeten werken omdat de impact voor de klant (en hierdoor ook financieel) groot is. En als er dan toch onverhoopt iets mis gaat, dan neem jij je verantwoordelijkheid. Je volgt het incident op en je communiceert met onze stakeholders over de impact en de voortgang van het incident.

Bovenal ben je een leuke, plezierige en behulpzame collega. Samen bereiken wij onze doelen.

Waar ga je werken?

Werken bij Eneco betekent werken bij een duurzaam bedrijf. In een prachtig modern gebouw, waarin wordt gewerkt volgens 'het nieuwe werken', op een locatie die uitstekend bereikbaar is: op 2 minuten loopafstand van metro en treinstation Rotterdam-Alexander.

Het bedrijfsonderdeel Customer Services - Credit Management is onderdeel van de business unit Consumenten en richt zich op integrale bediening waarbij de klant centraal staat. We ondersteunen de consumentenstrategie in de transitie naar nieuwe business modellen. De afdeling Credit Management met zo'n 50 medewerkers transformeert naar een flexibele en uitdagende organisatie waar collega's in multidisciplinair teamverband samenwerken. Dit doen we op basis van het principe van Agile werken, zodat we snel kunnen reageren op de klantbehoefte en ontwikkelingen in de markt. Credit Management heeft twee klantopdrachten; 'Klant met schuld' en 'Ex-klant met schuld'. Er zijn 3 expertisegebieden binnen je team waaronder Automatisering, Intelligence en Proces. De Expert Automatisering maakt deel uit van één van de twee resultaatteams en levert met zijn expertise en kennis een grote bijdrage aan het realiseren van de doelstellingen van de klantopdracht.

We werken volgens onze cultuurwaarden: Klant Centraal, Samen en Vertrouwen & Verantwoordelijkheid. Dit vertaalt zich in een prettige, informele werkomgeving met veel ruimte voor ondernemerschap. In een snel veranderend energielandschap geef je samen met je team vorm aan de energietransitie. Een pittige klus, met uitdagende maar haalbare targets.

Interesse?

Wil je meer weten over deze vacature bij Eneco? Pim Snoek, onze Expert Lead bij Credit Management beantwoordt met plezier jouw vragen via 06-41487028. Voor meer informatie over de sollicitatieprocedure bel je met onze Recruiter Patricia van Duijvenvoorde via 06-31643611.

Meteen solliciteren? Dat kan natuurlijk ook, via ons recruitmentsysteem. Klik op de onderstaande button en stuur je cv met motivatie. Je ontvangt zo spoedig mogelijk een reactie.

Een online assessment en een (pre) employment screening maken onderdeel uit van onze selectieprocedure.

Sollicitatieprocedure

1
Online solliciteren
2
Screening (CV)
3
1e gesprek
4
Assessment
5
2e gesprek
6
Screening
7
Aanbod
8
Acceptatie aanbod

Verandering in jouw carrière?

Neem contact op met Recruiter Patricia van Duijvenvoorde

Solliciteer op deze vacature